Kündigung & Erstattung

Luxia ermöglicht eine transparente Verwaltung der Abonnements, inklusive der Möglichkeit, das Abonnement jederzeit zu kündigen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Kündigung und Erstattung.

❌ Kündigung des Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement beenden möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Kundenbereich tun.

📌 Schritte zur Kündigung:

1. Öffnen Sie in Ihrem Luxia-Konto den Bereich „Abrechnung“.
2. Klicken Sie auf „Mein Abonnement kündigen“.
3. Bestätigen Sie die Kündigung.

Das Abonnement bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.

💰 Erstattungsrichtlinie

Luxia gewährt unter bestimmten Bedingungen eine Erstattung.

📌 Bedingungen für eine Erstattung:

• Eine Erstattung kann innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss eines neuen Abonnements beantragt werden.
• Es werden keine Erstattungen für bereits abgelaufene Zeiträume gewährt.
• Bei jährlichen Zahlungen kann ein anteiliger Teil erstattet werden, basierend auf den verbleibenden Monaten.

📌 Wie beantrage ich eine Erstattung?

1. Wenden Sie sich über das Dashboard an den Kundensupport.
2. Senden Sie eine Anfrage mit den Details Ihres Abonnements.
3. Warten Sie auf die Freigabe (in der Regel innerhalb von 5 Werktagen).

📜 Was passiert nach der Kündigung?

Wenn die Kündigung wirksam wird:

• Der Zugriff auf den Chatbot und erweiterte Funktionen wird deaktiviert.
• Daten und Gesprächsverläufe bleiben für 30 Tage gespeichert, bevor sie dauerhaft gelöscht werden.
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit reaktivieren, ohne dass Ihr Konto verloren geht.

✅ Fazit

Die Kündigung eines Luxia-Abonnements ist schnell und unkompliziert. Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden und unter bestimmten Voraussetzungen eine Erstattung erhalten. Luxia verfolgt das Ziel, allen Nutzern eine flexible Lösung ohne langfristige Verpflichtungen zu bieten.